מדיניות אחריות על המוצר
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא בפורום הוא על המשתמש בלבד.
אנו מציעים אחריות על המוצרים שלנו במטרה להבטיח את שביעות רצון הלקוחות והאמון שלכם. להלן התנאים וההגבלות הנוגעים למדיניות האחריות שלנו.
1. משך אחריות
לכל המוצרים שנמכרים בחנות שלנו יש אחריות למשך 12 חודשים מיום הרכישה, אלא אם צויין אחרת לגבי המוצר שנרכש. האחריות מכסה פגמים בייצור, ואינה תקפה לנזקים שנגרמו בשימוש לא נכון.
2. כיסוי אחריות
האחריות מכסה:
- פגמים בייצור או כשלים במוצר שלא נגרמו כתוצאה משימוש לא נכון.
- חלקים שמפגינים פגם בחומר או בעבודה במהלך תקופת האחריות.
האחריות אינה מכסה:
- נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, תאונות או תקלות חיצוניות (למשל: נפילות, חשיפה לנוזלים וכו').
- בלאי טבעי של מוצרים בשימוש מתמשך.
- מוצרים שניזוקו בעקבות תיקונים או שינויים שבוצעו על ידי צדדים שלישיים שאינם מורשים.
3. כיצד לבקש את השירות במסגרת האחריות
כדי לבקש שירות במסגרת האחריות, יש לפנות לצוות השירות שלנו באמצעות הדוא"ל או הטלפון המופיעים באתר שלנו. יש לציין את הפרטים הבאים:
- מספר הזמנה
- תיאור הפגם
- תמונות של המוצר, אם ניתן
4. תהליך בדיקה
לאחר בקשת השירות, צוותנו יעריך את המוצר ואם הפגם מכוסה במסגרת האחריות, אנו נבצע:
- תיקון המוצר, אם זה אפשרי.
- החלפת המוצר במוצר חדש או במודל מקביל, אם התיקון אינו אפשרי.
- במקרים חריגים, ייתכן כי יינתן החזר כספי על הסכום ששולם.
5. מקרים יוצאי דופן
האחריות לא תהיה בתוקף במקרים של:
- שימוש במוצר בתנאים קשים או לא מתאימים (חום קיצוני, לחות גבוהה וכו').
- שינויים שנעשו במוצר שאינם מאושרים על ידי הצוות שלנו.
- מוצרים שהיו בשימוש מעבר למפרט המקורי שלהם.
6. החזר כספי או החלפה
אם המוצר מוחזר במסגרת אחריות, ההחזר הכספי יבוצע לפי אמצעי התשלום המקורי. אם תבחר בהחלפה, המוצר יוחלף במוצר חדש או מקביל, לפי זמינות המלאי.
